Adatvédelmi irányelvek

ADATVÉDELMI ÉS SÜTIKEZELÉSI SZABÁLYZAT

A fogyasztó jogosult többek között személyes adataihoz való hozzáférésre, azok helyesbítésére, valamint azok törlésének kérésére. Ezen túlmenően, a fogyasztó jogosult kifogást emelni személyes adatainak feldolgozása ellen, vagy kérni azok feldolgozásának korlátozását.
A kért személyes adatok megadása önkéntes, azonban az bizonyos szolgáltatások (pl. felhasználói fiók kezelése, hírlevél küldése) nyújtásának vagy a szerződés teljesítésének feltétele. Az adatkezelő nem hoz a fogyasztóval szemben olyan egyedi döntéseket, amelyek kizárólag automatizált adatfeldolgozáson (profilalkotáson) alapulnak, és amelyek joghatással járnának, vagy hasonló módon jelentősen befolyásolnák a helyzetét.

Az áruház domainje SSL tanúsítvánnyal rendelkezik, ennek köszönhetően a felhasználói adatok titkosítva vannak.

Az alábbiakban a weboldalon történő személyes adatok feldolgozásával kapcsolatos legfontosabb információk találhatók.

Ki a weboldal és a személyes adatok adatkezelője?

A weboldal és a személyes adatok adatkezelője a Raven Sport Sp. z o.o., székhelye: ul. Zabłocie 23/10, 30-701 Krakkó, bejegyezve a Központi Cégnyilvántartásba és Gazdasági Tevékenységről szóló Információs Rendszerbe, adószám: 9452039904, REGON: 120082083.

Elérhetőségi adatok: e-mail cím: info@coros.com.pl, telefonszám: +48 666 734 557.

Mi a személyes adatok feldolgozásának jogalapja?

A személyes adatok gyűjtése és feldolgozása az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyek személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról (GDPR) előírásainak megfelelően történik.

A személyes adatok kezelését a 2018. május 10-i személyes adatok védelméről szóló törvény (t.j. Dz. U. z 2019 r. poz. 1781) is szabályozza.

Milyen adatokat kezelünk?

A cél és a felhasználó preferenciái függvényében az adatkezelő a következő adatokat kezelheti:

• név és vezetéknév,
• lakcím vagy szállítási cím,
• e-mail cím,
• telefonszám,
• bankszámlaszám,
• IP cím,
• vállalkozók esetében az adószám és a gazdasági tevékenység végzésének címe is.

Az adatkezelő a boltnak küldött levelezésben megadott egyéb személyes adatokat is kezelheti.

Elemzési célokra az alábbi információk is feldolgozhatók:

• az áruházba való átirányítás forrása,
• operációs rendszer és webböngésző,
• megtekintett termékek,
• az oldalon töltött idő,
• elhagyott kosarak és leadott megrendelések,
• a hírlevél küldésre adott válaszként végzett tevékenységek,
• a felhasználó hozzávetőleges életkor-tartománya, neme, helyzete és érdeklődési köre (a hálózati tevékenység alapján).

Ezek az adatok különösen a következő módokon adhatók át az adatkezelőnek:

• kapcsolati űrlap használatával,
• az áruház weboldalán elérhető csevegés használatával (ha ez a funkció elérhető),
• e-mail üzenet küldésével,
• adatok megadása telefonbeszélgetés során,
• fiók regisztrálása az áruházban,
• megrendelés leadása,
• hírlevélre feliratkozás,
• termékről szóló vélemény hozzáadása (ha ez a lehetőség rendelkezésre áll),
• analitikai adatok automatikus gyűjtése az áruház szoftvere vagy az ezen adatvédelmi szabályzatban megjelölt eszközök által.

 

Milyen célból történik a személyes adatok feldolgozása?

A személyes adatok feldolgozása az internetes áruház megfelelő működéséhez szükséges mértékben történik, és a jogszabályok által engedélyezett ideig tárolódik.

Az adatkezelés különösen a következő célokból történik:

• szerződés megkötése és teljesítése – a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján,
• felhasználói fiók létrehozása és fenntartása – a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján,
• kapcsolatfelvétel lehetővé tétele az adatkezelővel kapcsolati űrlapon, e-mail üzeneten vagy telefonbeszélgetésen keresztül – a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján,
• termékvélemények hozzáadása és ellenőrzése – a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján (az érintett hozzájárulása),
• marketing tevékenységek végzése – a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján (hozzájárulás) vagy a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján (az adatkezelő jogos érdeke),
• hírlevél küldése és hűségprogramok kezelése – a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján,
• jogi kötelezettségek teljesítése és követelések érvényesítése – a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) és f) pontja alapján,
• elemzési és statisztikai tevékenységek végzése – a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján.

Az adatkezelő olyan marketingeszközöket is használ, mint a Facebook Ads és a Google Ads, amelyek lehetővé teszik a reklámok célcsoportokhoz, például érdeklődési kör, nem, életkor vagy foglalkozás alapján történő irányítását. Részletes információk ezekről az eszközökről a cookie-szabályzatban találhatók.

Kiknek továbbítják a személyes adatokat?

A személyes adatok kizárólag a szerződés teljesítéséhez, jogi kötelezettségek teljesítéséhez vagy az érintett hozzájárulása alapján továbbíthatók más szervezeteknek.

Az adatok címzettjei különösen az alábbiak lehetnek:

• tárhelyszolgáltató,
• hírlevél küldő eszközök szolgáltatói,
• CRM rendszerek és számlázási rendszerek szolgáltatói,
• könyvelőiroda,
• futár- és szállítmányozási cégek,
• az áruházat üzemeltető IT cégek,
• elektronikus fizetési szolgáltatók és bankok,
• marketing eszközök szolgáltatói,
• egyéb, az áruházzal együttműködő alvállalkozók,
• a jogszabályok alapján adatok fogadására jogosult közhatalmi szervek.

Az analitikára és statisztikára vonatkozó adatok, amelyek nem minősülnek személyes adatoknak, átadhatók analitikai és optimalizációs szolgáltatásokat nyújtó szervezeteknek, ideértve az Egyesült Államokat is (pl. Google LLC vagy Meta Platforms Inc.).

Az adatok továbbításra kerülnek-e harmadik országokba vagy nemzetközi szervezeteknek?

Egyes adatfeldolgozási műveletek harmadik országokba, különösen az Egyesült Államokba történő adattovábbítással járhatnak, az Európai Gazdasági Térségen kívüli szervereken tárolt adatokhoz való hozzáférésre szolgáló eszközök használata miatt.

Ezen eszközök szolgáltatói azonban megfelelő szintű személyes adatvédelmet biztosítanak, különösen szabványos szerződéses záradékok vagy a GDPR előírásaival összhangban lévő egyéb mechanizmusok alkalmazásával.

Milyen jogok illetik meg az érintettet?

Az érintett a következő jogokkal rendelkezik:

• személyes adataihoz való hozzáférés,
• adatok helyesbítése,
• az adatfeldolgozás elleni tiltakozás,
• adatok törlése („feledéshez való jog”),
• adatfeldolgozás korlátozása,
• adatok hordozhatósága,
• információk szerzése az automatizált döntéshozatalról, beleértve a profilalkotást is,
• információk szerzése az adatfeldolgozás céljairól és az adatok címzettjeiről,
• információk szerzése a GDPR-ból eredő jogokról,
• panasz benyújtása a Személyes Adatvédelmi Hivatal elnökéhez,
• személyes adatainak másolatának megszerzése.

A fenti jogok gyakorlása érdekében az érintett felveheti a kapcsolatot az adatkezelővel. Az adatkezelő haladéktalanul tájékoztatást ad a bejelentett kérelem kapcsán tett intézkedésekről.

Az érintett továbbá jogosult a személyes adatok kezeléséhez adott hozzájárulását bármikor visszavonni, az adatkezelővel való kapcsolatfelvétel útján.

 

Süti (cookie) szabályzat

A sütik rövid szöveges információk, amelyeket a felhasználó eszközén tárolnak. Ezek lehetővé teszik a felhasznált szoftver azonosítását, az oldal tartalmának a felhasználó igényeihez igazítását, valamint a weboldal megfelelő működésének biztosítását.

Az áruházban használt sütik a következőkre oszthatók:

• munkamenet sütik – a böngésző munkamenetének végéig tárolódnak,
• állandó sütik – a felhasználó eszközén tárolódnak, amíg el nem távolítják őket.

A felhasználó bármikor módosíthatja a sütikre vonatkozó beállításokat a webböngészőjében, beleértve a tárolt sütik törlését is.

A sütik használatának alapja

Egyes sütiket az elektronikus szolgáltatások megfelelő nyújtásához szükséges mértékben használnak. Más sütiket a felhasználó böngészőjének beállításaiból vagy az oldalon elérhető sütikezelő beállításaiból eredő hozzájárulása alapján használnak.

A sütik kezelésének kikapcsolása vagy korlátozása korlátozhatja a weboldal funkcionalitását.

Sütiket használó entitások:

Google eszközök - Google Analytics, Google Ads, Google Adsense, Google Tag Manager, valamint a Google tulajdonában lévő YouTube, melyeket a Google Ireland Limited (regisztrációs szám: 368047 / ÁFA szám: IE6388047V), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország biztosít. Ezen eszközök használatával kapcsolatos tevékenységeinket a marketinggel kapcsolatos jogos érdekeinkre alapozzuk, melyek a széles körben használt eszközök felhasználására irányulnak. Számunkra az ezen eszközök használatával gyűjtött adatok anonimizálás miatt nem minősülnek személyes adatoknak.

További információt az eszközökről a Google Szabályzatában és Adatvédelmi irányelveiben talál.

Google Analytics

A Google Analytics eszközt elemzési és statisztikai célokra használjuk, amelyek weboldalunk működésének javítását szolgálják.

Az eszköz használatával gyűjtött adatok anonimizálás miatt nem minősülnek személyes adatoknak, és magukban foglalják a felhasználó weboldalon való mozgásának vizsgálatát (operációs rendszerre, böngészőre, meglátogatott oldalakra és aloldalakra, az oldalon és aloldalakon eltöltött időre, az oldalra való átirányítás forrására vonatkozó információk).

Google Ads

Amikor meglátogatja weboldalunkat, remarketinggel kapcsolatos sütik maradnak az eszközén, amelyek információkat gyűjtenek weboldalunkon végzett tevékenységéről. A gyűjtött információkat a Google hálózaton belüli, az Ön tevékenységeinek és érdeklődési körének megfelelő hirdetések megjelenítésére használják. Ha ehhez hozzájárult a Google felé, ezeket az adatokat a cég tovább is feldolgozhatja, például célcsoportok létrehozására.

Amennyiben nem szeretne személyre szabott hirdetéseket kapni, a beállításokat a myadcenter.google.com oldalon módosíthatja.

Google AdSense

Weboldalunkon személyre szabott hirdetések jelenhetnek meg az AdSense hálózaton belül. A sütiket a weboldalunkon vagy más weboldalakon tett látogatások és tevékenységek alapján történő hirdetésmegjelenítésre használjuk.

Google Címkekezelő

Ez az eszköz címkék segítségével elemzi a forgalmat és a felhasználói tevékenységeket. Ez lehetővé teszi a hirdetések hatékonyságával kapcsolatos információk gyűjtését, ami hozzájárul weboldalunk és kínálatunk optimalizálásához.

YouTube

Weboldalunkon YouTube widgeteket használunk, amelyek lehetővé teszik a YouTube-on közzétett videók beágyazását. A YouTube sütiket gyűjt a lejátszott videókról, hogy biztosítsa a szolgáltatások megfelelő és biztonságos nyújtását, valamint azok javítását és a hirdetések személyre szabását.

Google Merchant Center

Ez az eszköz lehetővé teszi a felhasználói viselkedés elemzését és információgyűjtést a felhasználók termékhirdetésekkel való interakcióiról, ami segít jobban megérteni a hirdetési kampányok hatékonyságát és mérni azok eredményességét, valamint a hirdetéseket a felhasználók preferenciáihoz és viselkedéséhez igazítani.

Hotjar

A Hotjar Limited által biztosított analitikai eszközt használjuk.
A Hotjar egy weboldalba beépített kód, amely lehetővé teszi a kattintási térképek létrehozását és az online áruházban lévő felhasználók elkötelezettségének elemzését.

További információt a Hotjar Ltd. Felhasználási feltételeiben és Adatvédelmi irányelveiben talál.

Meta Pixel

A Meta Platforms Ireland Limited által biztosított, Facebook szolgáltatáson belül elérhető marketingeszközöket használjuk.

A Meta pixel egy rövid kód, amelyet a webhelyre helyeznek, és lehetővé teszi a hirdetések hatékonyságának mérését a felhasználók webhelyen végzett tevékenységeinek elemzése alapján, valamint a hirdetések személyre szabását. A kód célja, hogy a hirdetéseket a megfelelő közönségnek mutassa meg, növelje az értékesítést és mérje a hirdetések eredményeit.

A Meta pixel cookie-kat használ, amelyek rögzítik a webhelyen végzett tevékenységeket – például az oldal forgalmát, konkrét aloldalak látogatását, termékek kosárba helyezését vagy vásárlások végrehajtását. Ezen tevékenységek elemzése optimalizálja az oldal működését és kínálatunkat.

További információkat a Meta cég Adatvédelmi irányelveiben talál.

Közösségi média

Amennyiben a weboldalunkon elhelyezünk egy adott közösségi platform (Facebook, Instagram, X/Twitter) beépülő modulját, az adott szolgáltatás adminisztrátora információt kap a weboldalunk látogatásáról a felhasználói azonosító segítségével. Az adott platform adminisztrátora információkat gyűjt a használt böngészőről, a látogatott oldal dátumáról és idejéről. Az adott platform adminisztrátorai ezeket az információkat használják a beépülő modulok teljes funkcionalitásának biztosítására, szolgáltatásaik fejlesztésére és a hirdetések személyre szabására.

További információkat a Meta cég Adatvédelmi Szabályzatában és az X (korábban Twitter) Adatvédelmi Szabályzatában talál.

Pinterest Hirdetések

A Pinterest Hirdetések egy olyan eszköz, amely személyre szabott tartalmak és hirdetések segítségével futtat hirdetési kampányokat a Pinterest platformon.

Erről az eszközről további információt a Pinterest cég Adatvédelmi Szabályzatában talál.

TikTok Pixel

A TikTok Pixel segítségével marketingkampányokat hozunk létre a TikTokon, és nyomon követjük azok előrehaladását. Az eszköz lehetővé teszi jelentések készítését és a hirdetések megjelenítését a célcsoport maximális számú tagja számára, a cég által meghatározott gyakorisággal, valamint a termékismertség növelését.

Erről az eszközről további információkat a TikTok cég Adatvédelmi Szabályzatában talál.

Szerverlogok

Az oldal látogatása és használata a szervernek küldött kérésekkel jár, amelyek az ún. szerverlogokban rögzítésre kerülnek. Ezek többek között a felhasználó IP-címére, a kérés dátumára és idejére, a böngészőre és az operációs rendszerre vonatkozó információkat tartalmaznak.

A szerverlogok a szerveren kerülnek rögzítésre és tárolásra. Azonban nem kapcsolódnak az oldalt használó konkrét személyekhez, és nem céljuk az azonosítás – kizárólag az oldal adminisztrálására szolgálnak, és tartalmukat nem hozzák nyilvánosságra illetéktelen személyek számára.