Szállítási szabályzat

Szabályzat

A bolt szabályzata

§ 1. Fogalommeghatározások

Szabályzat – a jelen Szabályzat, amely meghatározza a Webáruházon keresztül távollévők között kötött adásvételi szerződések megkötésének szabályait, e szerződések teljesítésének szabályait, a távollévők közötti adásvételi szerződés feleinek jogait és kötelezettségeit, valamint a reklamációs eljárás szabályait.

Vevő – teljes cselekvőképességgel rendelkező természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezeti egység, amelynek a törvény jogképességet biztosít, aki megrendelést ad le a Boltban, és vásárlást bonyolít le a Bolton keresztül.

Fogyasztó – természetes személy, aki az Eladóval olyan szerződést köt, amelynek tárgya nem kapcsolódik közvetlenül gazdasági vagy szakmai tevékenységéhez.

Egyéni vállalkozó – természetes személy, aki a gazdasági tevékenységéhez közvetlenül kapcsolódó távollévők közötti adásvételi szerződést köt, amennyiben a szerződés tartalmából kitűnik, hogy az számára nem szakmai jellegű, különösen a Gazdasági Tevékenységek Központi Nyilvántartása és Tájékoztatási Rendszere alapján közzétett gazdasági tevékenységének tárgyára tekintettel.

Vállalkozó – természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezeti egység, amelynek a törvény jogképességet biztosít, és amely saját nevében gazdasági vagy szakmai tevékenységet folytat.

Eladó: Raven Sport Sp. z o. o., székhelye: Zabłocie 23/10, 30-701 Kraków (a székhely címe nem kézbesítési cím), bejegyezve a Gazdasági Tevékenységek Központi Nyilvántartása és Tájékoztatási Rendszerébe, adószám (NIP): 9452039904, statisztikai szám (REGON): 120082083, e-mail cím: info@coros.com.pl, telefonszám: +48 666 734 557.

Webáruház – az Eladó által üzemeltetett internetes szolgáltatás, amely a https://coros.com.pl elektronikus címen érhető el, és amelyen keresztül a Vevő tájékozódhat az Áruról és annak elérhetőségéről, valamint megvásárolhatja az Árut.

Adásvételi szerződés – a Webáruházon keresztül kötött, az Áru adásvételére vonatkozó szerződés.

Áru – ingó dolog, amelyet a Vevő a Webáruházban megvásárolhat.

Digitális szolgáltatás – olyan szolgáltatás, amely lehetővé teszi a Fogyasztó számára:

• digitális formában lévő adatok létrehozását, feldolgozását, tárolását vagy az azokhoz való hozzáférést;
• a Fogyasztó vagy a szolgáltatás más felhasználói által feltöltött vagy létrehozott, digitális formában lévő adatok megosztását;
• az adatok segítségével történő egyéb interakciós formákat.

Digitális tartalom – digitális formában létrehozott és szolgáltatott adat.

A Webáruház adatvédelmi és sütikezelési szabályzata – dokumentum, amely meghatározza a személyes adatok kezelésének és a sütik alkalmazásának részletes szabályait. Az Adatvédelmi és sütikezelési szabályzat a Szabályzat 3. számú mellékletét képezi, és elérhető a https://coros.com.pl/pages/polityka-prywatnosci oldalon.

Tartós adathordozó – olyan eszköz vagy anyag, amely lehetővé teszi a Vevő vagy az Eladó számára a személyesen hozzá intézett információk tárolását oly módon, hogy azokhoz a jövőben, az információk céljának megfelelő ideig hozzá lehessen férni, és amely lehetővé teszi a tárolt információk változatlan formában történő visszaadását, különösen az elektronikus levelezés.

Elektronikus visszaküldési űrlap – az Eladó által a Vevő számára biztosított elektronikus visszaküldési eljárás; elérhető a https://coros.com.pl/a/withdrawal?locale=en címen.

Megrendelés elküldése – a megrendelés jóváhagyása a Vevő által a „Fizetés most” gomb megnyomásával, amely a Vevő kötelező erejű akaratnyilatkozatának minősül az Eladóval kötendő, távollévők közötti adásvételi szerződés megkötésére vonatkozóan.

Fiók – a Webáruházban és az Eladó informatikai rendszerében tárolt, az adott Vevőre, az általa leadott megrendelésekre és a megkötött, távollévők közötti adásvételi szerződésekre vonatkozó adatok gyűjteménye, amelynek segítségével a Vevő megrendeléseket adhat le, valamint a megfelelő időben törölheti vagy módosíthatja azokat, illetve távollévők közötti adásvételi szerződéseket köthet.

Megrendelés-teljesítési vélemény vagy az egyes Áruk véleménye – 1-től 5-ig terjedő csillagok formájában adott szubjektív vélemények és értékelések.

Üzemeltető – a PayU S.A., székhelye: Poznań, ul. Grunwaldzka 186, 60-166, bejegyezve a KRS vállalkozói nyilvántartásba a 0000274399 szám alatt, adószám (NIP): 7792308495, statisztikai szám (REGON): 300523444, alaptőkéje: 7 789 000 PLN. A Pénzügyi Felügyeleti Bizottság felügyelete alá tartozik (IP1/2012 szám).

Kártya – a Visa International vagy a Mastercard International rendszerekben kibocsátott fizetési kártya, amelyet e rendszerek szabályai feljogosítanak a fizikai jelenlét nélküli tranzakciók lebonyolítására.

Utalvány (Ajándékkártya) – meghatározott érvényességi idejű, bemutatóra szóló elektronikus árujegy, amely feljogosít annak beváltására az Eladó által üzemeltetett Webáruházban.

Kód – minden egyes Utalványhoz rendelt egyedi szám, amely feljogosít az Utalvány aktiválására a coros.com.pl Webáruházban.

§ 2. Általános rendelkezések

1. Jelen szabályzat meghatározza a Bolt használatának szabályait, valamint a Bolton keresztül kötött távollévők közötti adásvételi szerződések megkötésének szabályait és eljárását.
2. A Szabályzat folyamatosan elérhető a Bolt honlapján oly módon, hogy bármikor letölthető, megjeleníthető, és tartalma kinyomtatás vagy adathordozóra mentés útján rögzíthető.
3. A Boltban történő vásárláshoz internet-hozzáféréssel rendelkező számítógépre vagy mobileszközre, szabványos operációs rendszerre, JavaScript-et támogató internetböngészőre és a szükséges sütikre, valamint e-mail fiókra van szükség. Ezenkívül a vásárláshoz szükséges a megrendelési folyamat befejezése, amely során meg kell adni a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokat.
4. Amennyiben az Eladó digitális tartalmakat vagy szolgáltatásokat kínál, és azok igénybevétele további technikai feltételek teljesítését igényli, ezeket a feltételeket az adott termékek Boltban található leírásában feltüntetik.
5. Az áru árának csökkentéséről szóló közlemény esetén az Eladó tájékoztat az árcsökkentést megelőző 30 napos időszak legalacsonyabb áráról, az árak és szolgáltatások tájékoztatásáról szóló, 2014. május 9-i törvény 4. cikkének (2) bekezdésével összhangban.
6. Tilos jogellenes tartalmakat küldeni az űrlapokon keresztül.
7. A Webáruház oldalain közzétett tartalmak, beleértve az Áruk leírásait, műszaki és használati paramétereit, valamint árait, a Polgári Törvénykönyv 71. cikke értelmében vett szerződéskötésre való felhívásnak minősülnek.
8. A közlemények és adatok átvitelének biztonsága érdekében a nyújtott szolgáltatásokkal összefüggésben a Webáruház a szolgáltatások biztonsági szintjének megfelelő technikai és szervezeti intézkedéseket tesz, különösen az interneten továbbított személyes adatok jogosulatlan megszerzésének és módosításának megakadályozására szolgáló intézkedéseket.

§3. Regisztráció

1. A Vevői Fiók létrehozása a Vevő által végzett díjmentes Regisztráció után lehetséges.
2. A Regisztráció a Vevő által kitöltött, az Eladó által a Bolt honlapján az alábbi címen elérhetővé tett regisztrációs űrlap kitöltésével, valamint annak az „Fiók létrehozása” feliratú gomb kiválasztásával az Eladónak való elküldésével történik: https://shopify.com/authentication/108476236114/login...
3. A Regisztráció során a Vevő egyéni jelszót állít be a Fiókhoz való hozzáféréshez. A Vevő köteles a jelszót harmadik felekkel nem megosztani.
4. A Regisztráció során a Vevőnek lehetősége van megismerni a Szabályzatot és az adatvédelmi szabályzatot.
5. A Regisztráció során a Vevő önkéntesen hozzájárulhat személyes adatainak marketingcélú kezeléséhez a regisztrációs űrlap megfelelő mezőjének bejelölésével. Ebben az esetben az Eladó egyértelműen tájékoztat a Vevő személyes adatai gyűjtésének céljáról, valamint az Eladó által ismert vagy várható adatcímzettekről.
6. A Regisztrációt követően a Vevő haladéktalanul, elektronikus úton, a regisztrációs űrlapon megadott e-mail címre megkapja az Eladó Regisztrációt visszaigazoló üzenetét. Ezzel a pillanattal létrejön a Vevői Fiók vezetésére vonatkozó elektronikus úton nyújtott szolgáltatásról szóló szerződés, és a Vevő hozzáférést kap a Vevői Fiókhoz, valamint lehetőséget kap a Regisztráció során megadott adatok módosítására.

§ 4. Megrendelések

1. A Webáruházban a megrendelés leadása történhet a Fiókon keresztül, vagy választható a regisztráció nélküli vásárlás lehetősége is.
2. Az Áru bruttó, áfát tartalmazó ára a Bolt honlapján van feltüntetve. Az Áruk árai nem tartalmazzák a szállítási költségeket, amelyeket minden esetben a Megrendelés leadásának folyamatában tüntetnek fel.
3. Az Áru kiválasztása után a vásárlás lebonyolításához a Vevőnek a Bolt oldalain megjelenő üzeneteknek megfelelően kell eljárnia. Kedvezménykód birtokában a Vevő azt a kosárban vagy a megrendelési folyamat során írhatja be. A Vevő ezután újraszámíthatja a kosár költségeit, majd a fizetéshez léphet tovább.
4. A megrendelés leadásához a Vevőnek meg kell adnia az űrlapokon a kötelezőként megjelölt adatokat. A megrendelést lezáró gomb megnyomásáig a Vevőnek lehetősége van a megrendelés vagy a megadott adatok módosítására.
5. A megrendelés véglegesítéséhez a Vevőnek a megrendelést lezáró „Fizetés most” gomb megnyomásával kell leadnia a megrendelést a megrendelés-összesítő oldalon, elektronikus fizetés esetén. A megrendelés leadásához szükséges előzetesen az áruk kosárba helyezése, az adatok kitöltése és a szükséges hozzájárulások megadása, beleértve a szabályzat elfogadását is.
6. A Megrendelés leadása után az Eladó haladéktalanul visszaigazolja annak beérkezését, és egyúttal elfogadja a Megrendelést teljesítésre. A Megrendelés beérkezésének visszaigazolása és teljesítésre való elfogadása az Eladó által a Vevőnek a Megrendelés leadása során megadott e-mail címére küldött megfelelő üzenet útján történik, amely legalább az Eladó nyilatkozatát tartalmazza a Megrendelés beérkezéséről és annak teljesítésre való elfogadásáról, valamint az Adásvételi Szerződés megkötésének visszaigazolását. A fenti e-mail Vevő általi átvételének pillanatában jön létre az Adásvételi Szerződés a Vevő és az Eladó között.
7. A megkötött Adásvételi Szerződés tartalmának rögzítése, biztosítása és a Vevő számára történő hozzáférhetővé tétele a jelen Szabályzatnak a Webáruház honlapján történő közzétételével, valamint a Vevőnek küldött e-mail üzenettel történik. Az Adásvételi Szerződés tartalma emellett rögzítésre és biztosításra kerül az Eladó Webáruházának informatikai rendszerében.
8. Az Eladó fenntartja a jogot a megrendelés teljesítésének felfüggesztésére, amennyiben megalapozott kétségek merülnek fel a Vevő által a regisztrációs űrlapon megadott adatok valódiságával és megbízhatóságával kapcsolatban. Ilyen esetben a bolt haladéktalanul felveszi a kapcsolatot a Vevővel.
9. A Megrendelés teljesítésének ideje a szerződés megkötésének napjától számított 1–5 munkanap.

§ 5. Fizetés

1. A Boltban a megrendelés leadásának folyamatában elérhető fizetési módok érvényesek, beleértve különösen az elektronikus fizetéseket és a megrendelés átvételekor történő készpénzes fizetést.
2. Az Eladó az alábbi fizetési módokat biztosítja a Vevő számára az Adásvételi Szerződés alapján:

1. Utánvétes készpénzes fizetés,
2. Elektronikus BLIK fizetés,
3. Elektronikus fizetés a PayU-n keresztül, amelynek üzemeltetője a PayU S.A. (székhelye: Poznań, 60-166 Poznań, ul. Grunwaldzka 186), amely be van jegyezve a Vállalkozói Nyilvántartásba a KRS 000027439 szám alatt, adószám (NIP): 779-23-08-495. A PayU szabályzata a következő címen érhető el: https://poland.payu.com/dokumenty-prawne-do-pobrania/
4. Utalvánnyal történő fizetés, amelyet a Szabályzat 7. §-a részletesen ismertet.

1. Amennyiben a Vevő elektronikus fizetést választ, köteles a fizetést az Adásvételi Szerződés megkötésétől számított 4 órán belül teljesíteni. Ezen határidő lejárta után a megrendelés törölhető.
2. A Vevő hozzájárul a számla elektronikus formában történő megküldéséhez.

§ 6. Szállítás

1. Az Áru szállítása a Lengyel Köztársaság területén érhető el. A Vevő az alábbi, a megrendelés leadásának folyamatában megjelölt szállítási módok közül választhat:

1. InPost csomagautomatába történő küldemény;
2. DPD, GLS átvételi pontra történő küldemény;
3. DPD, GLS, InPost futárszolgálati küldemény;

1. Az Áru Vevőhöz történő szállítása díjköteles, amennyiben az Áru fizikai kiszállítást igényel, kivéve, ha az adásvételi szerződés másként rendelkezik. Az Áru szállítási költségeit (beleértve a szállítási, kézbesítési és postai szolgáltatások díjait) a Webáruház honlapján, a szállítási költségekre vonatkozó tájékoztató fülön, valamint a Megrendelés leadása során, továbbá abban a pillanatban tüntetik fel a Vevő számára, amikor a Vevő kinyilvánítja szándékát az Adásvételi Szerződéssel való kötelezettségvállalásra. Indokolt esetben a Bolt egy megrendelésen belül több különálló küldeményt is küldhet a Vevő számára további költségek nélkül.
2. Az Áru Vevőhöz történő szállításának határideje legfeljebb 7 munkanap, kivéve, ha az adott Áru leírásában vagy a Megrendelés leadása során más határidő van feltüntetve. Amennyiben a megrendelt Áruk szállítási ideje eltérő, a leghosszabb szállítási idejű Áru esetén megadott határidő alkalmazandó.
3. Amennyiben az Áru átvétele a Vevő részéről elmarad, aminek eredményeként az Áru visszakerül az Eladóhoz – az Eladó elállhat az adásvételi szerződéstől. Az elállás a Vevőnek küldött e-mail üzenet formájában tett nyilatkozattal történik.
4. A 4. pontban jelzett helyzetben az Eladó köteles haladéktalanul visszatéríteni a Vevőnek a megvásárolt Áru ellenértékeként kapott fizetést.
5. A Webáruházban jelenleg elérhető szállítási módok a https://coros.com.pl/pages/dostawa-i-koszty-wysylki oldalon érhetők el.

§ 7. Utalvány/Ajándékkártya

1. Az Eladó lehetővé teheti a Vevő számára, hogy 100, 200, 300 vagy 500 zloty értékű Utalvány/Ajándékkártya felhasználásával vásároljon.
2. A Vevő az Utalványt/Ajándékkártyát az Utalvány megvásárlásának napjától számított 6 hónapon belül használhatja fel.
3. A Vevőnek kizárólag az Eladó Webáruházában van lehetősége az Utalvány felhasználására.
4. Az Utalvány elektronikus formában létezik.
5. Az Utalvány Kódot tartalmaz, azaz jelek (számjegyek, számok vagy szimbólumok) sorozatát. Az Utalvány felhasználása a jelek megadásával lehetséges, azok beírásával a megrendelési folyamat során az erre kijelölt helyen.
6. Az Eladó megtagadhatja az Utalvány beváltását, amennyiben:

1. a Vevő már felhasználta az Utalvány teljes értékét egy korábbi megrendelés során;
2. az Utalványt a Szabályzat rendelkezéseivel ellentétesen használták fel;
3. kétségek merülnek fel az Utalvány vagy a Kód valódiságával kapcsolatban.

1. Az Utalvány Kódja nem kombinálható más kedvezménykódokkal.
2. Amennyiben az Utalvánnyal vásárolt Áru értéke alacsonyabb, mint az Utalvány értéke, a Vevő elveszíti az Utalvány fennmaradó értékének felhasználási lehetőségét.
3. Amennyiben az Utalvánnyal vásárolt Áru értéke magasabb, mint az Utalvány értéke, a Vevő köteles megfizetni a különbözetet a Bolt vásárlási folyamatának megfelelően.
4. Az Utalvány keretében vásárolt Áru a Szabályzat 8. §-ának (1) bekezdésében megjelölt határidőn belül visszaküldhető. Visszaküldés esetén a megrendelés összege egy új Utalványon kerül visszatérítésre, amely a (2) bekezdésben megjelölt határidőn, azaz az Utalvány megvásárlásának napjától számított 12 hónapon belül használható fel.

§ 8. Elállás a szerződéstől – visszaküldés

1. A távollévők közötti Adásvételi Szerződést kötő Fogyasztó 14 napon belül indokolás nélkül elállhat tőle. Az elállási határidő a termék birtokbavételének napjától, illetve attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amikor a Fogyasztó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy birtokba veszi a terméket. Digitális tartalom, szolgáltatás vagy digitális szolgáltatás vásárlása esetén a fogyasztó a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül jogosult elállni a szerződéstől.
2. A távollévők között kötött Adásvételi Szerződéstől való elállás esetén a szerződést meg nem kötöttnek kell tekinteni.
3. A jelen Szabályzat 8. és 9. §-ában meghatározott feltételek szerinti elállási jog az Egyéni vállalkozót is megilleti. Amennyiben a jelen Szabályzat 8. és 9. §-a Fogyasztóról szól, ez alatt az Egyéni vállalkozót is érteni kell.
4. Az elállási jog gyakorlásához a Fogyasztó köteles tájékoztatni bennünket (Raven Sports sp. z o.o., ul. Zabłocie 23/10, 30-701 Kraków, e-mail cím: info@coros.com.pl, telefonszám: +48 666 734 557) a jelen szerződéstől való elállási döntéséről egyértelmű nyilatkozat útján (például az Elektronikus visszaküldési űrlap igénybevételével, az 1. számú mellékletet képező elállási nyilatkozat kitöltésével, vagy postai úton, illetve e-mailben küldött levéllel).
5. Az elállási nyilatkozat mintájának használata nem kötelező, azonban felgyorsítja a visszaküldés folyamatát. Az elállási határidő megtartásához elegendő az elállási jog gyakorlására vonatkozó tájékoztatás elküldése az elállási határidő lejárta előtt.
6. Az Eladó lehetővé teszi a visszaküldött Áru InPost gyorsvisszaküldés útján történő elküldését, amely a https://szybkiezwroty.pl/pl/coros címen érhető el. Gyorsvisszaküldés választása esetén a fenti címen feltüntetett, az Eladóhoz történő küldemény feladásának költsége levonásra kerül a visszaküldött Áru értékéből.
7. A jelen szerződéstől való elállás esetén a Fogyasztó visszakapja az általunk kapott összes kifizetést, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek a Fogyasztó által választott, az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási mód választásából erednek), haladéktalanul, de minden esetben legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül, amikor tájékoztatást kaptunk az elállási jog gyakorlásáról szóló döntésről.
8. A visszatérítés ugyanazon fizetési módok alkalmazásával történik, mint amelyeket az eredeti tranzakció során használtak, kivéve, ha a Fogyasztó kifejezetten más megoldáshoz járult hozzá.
9. Fenntartjuk a jogot a fizetés visszatartására a termék kézhezvételéig.
10. Az Áru visszaküldését a következő címre kell teljesíteni: Raven Sport sp. z o.o. | COROS, ul. Dymarek 2L, 31-983 Kraków, e-mail: info@coros.com.pl, 666 734 557.
11. Kérjük, küldjék vissza vagy adják át nekünk a terméket haladéktalanul, de minden esetben legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül, amikor tájékoztattak bennünket a jelen szerződéstől való elállásról. A határidő megtartottnak minősül, ha a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt visszaküldik.
12. A Vevő felelős a termék értékének olyan csökkenéséért, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó használatból ered.
13. A fogyasztói jogokról szóló törvény 38. cikke értelmében az elállási jog a Fogyasztót többek között nem illeti meg az alábbi szerződések esetén:

1. amelynek tárgya nem előre gyártott, a fogyasztó specifikációja szerint előállított vagy egyéniesített igényeinek kielégítésére szolgáló áru;
2. amelynek tárgya olyan lezárt csomagolásban szállított áru, amely a csomagolás felbontása után egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhető vissza, ha a csomagolást a kiszállítás után felbontották;
3. amelynek tárgya olyan áru, amely a kiszállítást követően jellegénél fogva elválaszthatatlanul összekapcsolódik más dolgokkal.

1. A távollévők között kötött szerződéstől való elállás joga nem illeti meg a Fogyasztótól vagy a fogyasztói jogokkal rendelkező Vállalkozótól eltérő jogalanyt.

§ 9. Reklamáció

1. Az Áru megfelel a szerződésnek, ha különösen a leírása, fajtája, mennyisége, minősége, teljessége és funkcionalitása megfelel a szerződésnek, digitális elemeket tartalmazó áruk esetében pedig a kompatibilitása, interoperabilitása és a frissítések elérhetősége, valamint a fogyasztó által igényelt különleges célra való alkalmassága is, amelyről a fogyasztó legkésőbb a szerződés megkötésekor tájékoztatta az Eladót, és amelyet az Eladó elfogadott.
2. Ha az áru nem felel meg a szerződésnek, a fogyasztó kérheti annak javítását vagy cseréjét.
3. Az Áru hibájára vagy a megkötött, távollévők közötti Adásvételi Szerződéssel való meg nem felelésre vonatkozó reklamáció benyújtható:

1. írásban az Eladó székhelyének címére,
2. vagy az info@coros.com.pl e-mail címre küldött üzenet útján. Javasoljuk a jelen szabályzat 2. számú mellékletét képező űrlapminta használatát.

1. A bejelentésben meg kell határozni a hibát, amelyet a Vevő szerint az Áru tartalmaz, az Eladóval szembeni követeléseket, valamint lehetőség szerint dokumentálni kell a szóban forgó hibát, és be kell mutatni az Áru Webáruházban történt megvásárlásának bizonyítékát. Az Eladó köteles a reklamációra annak kézhezvételétől számított 14 napon belül választ adni. Ha a fenti határidőn belül nem adott választ, úgy kell tekinteni, hogy elfogadta a reklamációt. Az Eladó a reklamációra adott választ írásban vagy Tartós adathordozón közli a Vevővel.
2. A Vevő által a reklamáció benyújtásához szükséges lépéseket, beleértve a reklamált Áru Eladóhoz történő eljuttatásának módját, az Elektronikus reklamációs űrlap egyes szakaszaiban tüntetik fel.
3. Az Eladó cserét végezhet, ha a fogyasztó javítást igényel, vagy javítást végezhet, ha a fogyasztó cserét igényel, amennyiben a fogyasztó által választott módon való szerződésszerűvé tétel lehetetlen, vagy a vállalkozó számára túlzott költséggel járna. Ha a javítás és a csere is lehetetlen, vagy túlzott költséggel járna a vállalkozó számára, megtagadhatja az áru szerződésszerűvé tételét.
4. Az Eladó ésszerű időn belül végzi el a javítást vagy a cserét attól a pillanattól kezdve, amikor a fogyasztó tájékoztatta a szerződésnek való meg nem felelésről, és a fogyasztó számára túlzott kényelmetlenség nélkül, figyelembe véve az áru sajátosságait és azt a célt, amelyre a fogyasztó megszerezte azt.
5. Az Eladó az Áru javítását vagy cseréjét a reklamáció elfogadásának napjától számított 14 napon belül végzi el. A javítás vagy csere költségeit, beleértve különösen a postai, szállítási, munkadíj- és anyagköltségeket, az Eladó viseli.
6. A fogyasztói jogokról szóló törvényben meghatározott esetekben a fogyasztó árleszállítási vagy elállási nyilatkozatot tehet. Ez különösen olyan helyzetre vonatkozik, amikor az Eladó megtagadta az áru szerződésszerűvé tételét, vagy nem tette szerződésszerűvé az árut.
7. Az Eladó az árleszállítási jog gyakorlása következtében járó összegeket haladéktalanul, de legkésőbb a fogyasztó árleszállításról szóló nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztónak.
8. Amennyiben az Eladó a reklamációt megalapozottnak ítéli: a csere, javítás költségeit, beleértve az Áru reklamációjával kapcsolatos szállítási költséget is, az Eladó viseli.
9. A fogyasztó nem állhat el a szerződéstől, ha az áru szerződésnek való meg nem felelése jelentéktelen. Vélelmezni kell, hogy az áru szerződésnek való meg nem felelése jelentős.
10. Az Eladó felelősséggel tartozik az Áru távollévők között kötött Adásvételi Szerződésnek való, a kiszállítás pillanatában fennálló és az attól számított két éven belül feltárt meg nem feleléséért, kivéve, ha az Eladó által meghatározott felhasználhatósági idő ennél hosszabb.
11. A Digitális tartalom vagy Digitális szolgáltatás Fogyasztó vagy Egyéni vállalkozó részére történő szolgáltatása a fogyasztói jogokról szóló, 2014.05.30-i törvényből eredő szabályok szerint történik.

1. A Digitális tartalmat akkor kell szolgáltatottnak tekinteni, amikor a Digitális tartalmat vagy az ahhoz való hozzáférést, illetve annak letöltését lehetővé tevő eszközt hozzáférhetővé tették a Fogyasztó vagy az e célból a Fogyasztó által önállóan kiválasztott fizikai vagy virtuális eszköz számára, vagy amikor a Fogyasztó vagy ilyen eszköz hozzáfért ahhoz.
2. A Digitális szolgáltatást akkor kell szolgáltatottnak tekinteni, amikor a Fogyasztó vagy az e célból a Fogyasztó által önállóan kiválasztott fizikai vagy virtuális eszköz hozzáfért ahhoz.
3. Az Eladó a Digitális tartalmat vagy a Digitális szolgáltatást attól a pillanattól számított 21 napon belül teszi szerződésszerűvé, amikor az Eladót a Fogyasztó tájékoztatta a szerződésnek való meg nem felelésről, és a Fogyasztó számára túlzott kényelmetlenség nélkül, figyelembe véve azok jellegét és azt a célt, amelyre használják őket. A Digitális tartalom vagy a Digitális szolgáltatás szerződésszerűvé tételének költségeit az Eladó viseli.

1. Amennyiben az árura garanciát vállaltak, az erről szóló tájékoztatás és annak szabályai a termék Boltban található leírásánál lesznek feltüntetve.
2. Az áru szerződésnek való meg nem feleléséből eredő jogok a fogyasztót és a fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozót illetik meg.

§10. Elektronikus úton nyújtott szolgáltatások

1. Az Eladó intézkedéseket tesz a Bolt teljesen megfelelő működésének biztosítása érdekében, a jelenlegi műszaki ismeretekből eredő mértékben, és vállalja, hogy ésszerű időn belül orvosolja a Vevők által az Eladó adatainak felhasználásával bejelentett esetleges hibákat.
2. Az Eladó által elektronikus úton díjmentesen nyújtott szolgáltatások:

1. fiók létrehozásának lehetősége a Boltban,
2. az Eladóval elektronikus úton történő szerződéskötés lehetősége,
3. hírlevél igénybevételének lehetősége (amennyiben a Bolt honlapján lehetővé teszik a hírlevélre való feliratkozást).

1. A fiók létrehozása a regisztrációs űrlap kitöltésével vagy – amennyiben ilyen lehetőséget biztosítanak – a megrendelés leadásának folyamatában a megfelelő hozzájárulás bejelölésével történik. A Boltban történő sikeres fiókregisztráció pillanatában határozatlan időre létrejön az elektronikus úton nyújtott szolgáltatásokról szóló, díjmentes szerződés.
2. A Vevő bármikor törölheti fiókját a vevői panelen, vagy elküldheti a törlési kérelmet a Bolt e-mail címére.
3. A vevői fiókon a vevő adataira és a leadott megrendelésekre vonatkozó információk kerülnek tárolásra. A fiók törlése esetén az Eladó a leadott megrendelésekre vonatkozó információkat az adott jogviszonyból eredő esetleges követelések elévüléséig, vagy a Bolt működésének teljes ideje alatt tárolja – kivéve, ha a Vevő tiltakozik ezen információk tárolása ellen, és az Eladónak nincs elsőbbséget élvező, jogos érdeke azok tárolására.
4. A hírlevélre való feliratkozás a kitöltött hírlevél-feliratkozási űrlap elküldésével vagy a megrendelés leadásának folyamatában a hozzájárulás bejelölésével történhet. Sikeres hírlevél-feliratkozás esetén az Eladó elektronikus úton nyújtott szolgáltatást teljesít, amely a Vevőnek küldött, az Eladó termékeiről, promócióiról vagy szolgáltatásairól szóló információkat tartalmazó e-mail üzenetek küldéséből áll. A Vevő bármikor lemondhatja a hírlevél fogadását az e-mail üzenetben található lemondási gombra kattintva, vagy a lemondást a Bolt e-mail címére küldve.
5. Reklamáció benyújtása esetén a Vevőnek meg kell adnia nevét, levelezési címét, a bolt működésével kapcsolatos rendellenesség fajtáját és keletkezésének dátumát.
6. Az Eladó vállalja, hogy a Bolt működésével kapcsolatos minden reklamációt legfeljebb 14 napon belül elbírál. A Vevőt kérjük, hogy a reklamációt az Eladó e-mail címére küldje.
7. A hírlevélben található tartalmak szerzői jogi védelem alatt állnak. Tilos azok másolása, rögzítése, terjesztése az Eladó hozzájárulása nélkül.
8. A Fogyasztó a digitális tartalmak szolgáltatásáról szóló szerződéstől annak megkötésétől számított 14 napon belül, indokolás nélkül elállhat, erről tájékoztatva az Eladót. Ettől függetlenül a felhasználó bármikor nyilatkozhat a nyújtott szolgáltatásokról való lemondásáról.

§11. A vállalkozókra vonatkozó rendelkezések

1. A jelen paragrafus rendelkezései a vállalkozó ügyfelekre vonatkoznak.
2. A felek teljes mértékben kizárják a szavatossági felelősséget a hibákért.
3. Az Eladó azonnali hatállyal, indokolás nélkül felmondhatja a Vevő fiókjának fenntartására vonatkozó, elektronikus úton nyújtott szolgáltatási szerződést. Ez nem eredményez semmilyen, az Eladóval szembeni követelést ezen a jogcímen.
4. Az Eladó jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől annak megkötésétől számított 14 napon belül, a vállalkozónak küldött megfelelő nyilatkozat útján. Ez nem eredményez semmilyen, az Eladóval szembeni követelést ezen a jogcímen.
5. A Vevő köteles a küldeményt az adott küldeményfajtánál szokásos időben és módon megvizsgálni, és haladéktalanul meg kell tennie a fuvarozó felelősségének megállapítására irányuló intézkedéseket. Az Eladó nem felel az Áru elvesztéséért, hiányáért, sérüléséért, valamint a küldemény szállításának a fuvarozásra való átvételtől a vállalkozónak való átadásáig terjedő késedelméért.
6. Az Eladó jogosult korlátozni az elérhető fizetési módokat, és megkövetelheti a vállalkozótól, hogy egészben vagy részben előre fizessen.
7. Az Eladó vállalkozóval szembeni teljes felelőssége a szerződés Eladó általi nem teljesítéséért vagy nem megfelelő teljesítéséért az Áruért fizetett ár és a szállítási költségek összegére korlátozódik. Az Eladó nem felel az elmaradt haszonért a vállalkozóval szemben.
8. Az Eladó és a vállalkozó közötti jogviták rendezésére az Eladó székhelye szerint illetékes bíróság jogosult.
9. A jelen paragrafus rendelkezései nem korlátozzák a fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozó jogait, amelyek az általánosan hatályos jogszabályok alapján megilletik.

§ 12. Szellemi tulajdon

1. A Vevő kijelenti, hogy nem illetik meg semmilyen jogok, beleértve a szerzői vagy szomszédos jogokat sem, az általa közzétett Értékelésekre és nyilatkozatokra vonatkozóan, azon jogosultság kivételével, hogy a Webáruházat a Szabályzatban meghatározott módon használja. A Vevő nem jogosult a tartalmak semmilyen rögzítésére, sokszorosítására, hozzáférhetővé tételére, nyilvánosságra hozatalára vagy terjesztésére, kivéve, ha ilyen jogosultság jogszabályból vagy a Szabályzatból ered.
2. A Vevő nem jogosult a tartalmakba történő semmilyen beavatkozásra, különösen nem jogosult beavatkozni a Webáruház tartalmába, szerkezetébe, formájába, grafikájába, működési mechanizmusába vagy egyéb elemeibe.
3. A Vevő, aki a Webáruházban a szerzői jogról és szomszédos jogokról szóló, 1994.02.04-i törvény értelmében vett műveknek minősülő Véleményeket tesz közzé, nem kizárólagos, díjmentes, időben és területileg korlátlan licenciát ad az Eladónak e művek felhasználására, beleértve az allicencia adásának jogát is, amely magában foglalja a mű nyilvános hozzáférhetővé tételét oly módon, hogy ahhoz bárki hozzáférhessen az általa választott helyen és időben (Interneten). A licenciát az annak megadásakor ismert valamennyi felhasználási területre vonatkozóan adják meg, különösen az alábbi felhasználási területekre:

1. a mű tetszőleges technikával – különösen nyomdai, reprográfiai, mágneses rögzítési, digitális technikával, azaz bármely technika bármely audiovizuális vagy vizuális adathordozón, különösen audiovizuális lemezeken, CD-lemezeken, számítógépes lemezen, multimédiás hálózatban, beleértve az internetes és kapcsolódó online szolgáltatásokat is – történő rögzítése és sokszorosítása, valamint az interneten, reklámban való felhasználás, elektronikus formában történő rögzítés sokszorosítása a számítógép memóriájában, valamint belső és külső hálózatokban;
2. a mű egészének vagy részeinek, illetve tetszőleges elemeinek felhasználása, az adott internetes médium jellegéből eredő módosítások lehetőségével – valamennyi kiadványban, különösen internetes és digitális kiadványokban, hírlevelekben és tájékoztatókban, önállóan vagy más művekkel, illetve művek részeivel kombinálva; egészben vagy részben történő felhasználás promóciós és reklámcélokra, különösen audiovizuális, hangreklám és médiareklám formájában;
3. az eredeti példány vagy a mű rögzítéséül szolgáló példányok forgalmazása terén – forgalomba hozatal, az eredeti példány vagy példányok kölcsönzése, bérbeadása;
4. a mű fent meghatározottaktól eltérő módon történő terjesztése terén – nyilvános előadás, kiállítás, bemutatás, lejátszás, valamint sugárzás és újrasugárzás, továbbá a mű nyilvános hozzáférhetővé tétele oly módon, hogy ahhoz bárki hozzáférhessen az általa választott helyen és időben;
5. a művek promóciós és marketingcélú felhasználása.

1. A Fiók Vevő általi törlése vagy a Vélemény törlése a 9. fejezet 8. pontja értelmében nem érinti a fenti licencia érvényességét.

§13. Személyes adatok védelme

1. A Webáruházon keresztül gyűjtött vevői személyes adatok kezelője az Eladó.
2. A személyes adatok kezelésének és az érintettek jogainak szabályait a Bolt Adatvédelmi Szabályzata tartalmazza.

§ 14. Felhasználói tartalmak

1. Felhasználói tartalmaknak minősülnek az egyes Felhasználók által önállóan vagy a Bolton keresztül közzétett:

1. a boltról vagy a termékekről szóló vélemények vagy hozzászólások,
2. a vevői fiókon önállóan vagy a Bolton keresztül közzétett, a megrendelés leadásához nem szükséges, kiegészítő információk.

1. A Felhasználó nem tehet közzé olyan tartalmakat, amelyek a digitális szolgáltatásokról szóló rendelet (DSA) értelmében vett illegális tartalomnak minősülnek, vagy más módon jogellenesek, illetve ellentétesek a jelen szabályzattal vagy a jó erkölccsel, különösen:

1. szabálysértés vagy bűncselekmény elkövetésére szolgáló tartalmakat,
2. személyiségi jogokat vagy szerzői jogokat sértő tartalmakat,
3. spam jellegű tartalmakat,
4. tisztességtelen versenytevékenység folytatására szolgáló tartalmakat, beleértve a tiltott marketingtevékenységeket,
5. a szolgáltatás tárgyával nem összefüggő tartalmakat.

1. A jogellenes tartalmakat az objektivitás és a kellő gondosság elveinek betartásával ellenőrizhetjük, blokkolhatjuk és eltávolíthatjuk.
2. Az illegális tartalmak bejelentésének tartalmaznia kell:

1. kellően megalapozott magyarázatot arra vonatkozóan, hogy az adott személy vagy szervezet miért állítja, hogy a szóban forgó információk illegális tartalomnak minősülnek,
2. az információ elektronikus helyének – például URL-címének – lehetőség szerinti megjelölését, valamint az illegális tartalom azonosítását lehetővé tevő további információkat,
3. a bejelentést tevő személy vagy szervezet nevét, illetve elnevezését és e-mail címét – kivéve a 2011/93/EU irányelv 3–7. cikkében említett bűncselekmények egyikéhez kapcsolódónak tekintett információkra vonatkozó bejelentés esetén;
4. a bejelentést tevő személy vagy szervezet jóhiszemű meggyőződését megerősítő nyilatkozatot arról, hogy a bejelentésben szereplő információk és állítások helyesek és teljesek.

1. Ha saját kezdeményezésű vagy bejelentés alapján végzett ellenőrzés eredményeként megállapítjuk, hogy bizonyos tartalmak illegálisak, dönthetünk azok blokkolásáról vagy eltávolításáról.
2. Mind az a Felhasználó, aki tartalmat jelentett be és nem ért egyet a döntésünkkel, mind az a Felhasználó, akinek tartalmát illegálisnak minősítettük, jogosult fellebbezni a tartalommal kapcsolatos döntések ellen az alábbi 13. pontban megjelölt kapcsolattartási ponton keresztül. A fellebbezésnek tartalmaznia kell a nevet, az elérhetőségi adatokat, valamint a döntés megváltoztatására irányuló kérelem indokolását.
3. A fellebbezés benyújtása után haladéktalanul visszaigazoljuk annak beérkezését, és 14 napon belül elbíráljuk. A fellebbezéseket nem automatizált módon bíráljuk el. Döntésünk indokolása a Digitális Szolgáltatásokról szóló Rendeletből eredő valamennyi követelménynek megfelelően kerül elkészítésre.
4. A Felhasználó jogosult fellebbezni a tartalommal kapcsolatos döntések ellen az alábbi 13. pontban megjelölt kapcsolattartási ponton keresztül. A fellebbezésnek tartalmaznia kell a nevet, az elérhetőségi adatokat, valamint a döntés megváltoztatására irányuló kérelem indokolását.
5. A jelen pont rendelkezéseinek súlyos megsértése és illegális tartalmak közzététele esetén dönthetünk a fiók ideiglenes blokkolásáról (felfüggesztéséről) vagy törléséről, valamint a fiók funkcióinak korlátozásáról.
6. A felhasználói fiókkal kapcsolatos döntés meghozatalának feltétele az objektivitás és a kellő gondosság elveinek betartása. Az ilyen döntés ellen fellebbezésnek van helye, amelyet nem automatizált módon bírálunk el. A fellebbezés elbírálása 14 napon belül történik, és a Felhasználót haladéktalanul tájékoztatjuk annak eredményéről.
7. Nem vállalunk felelősséget a Felhasználói Tartalmakért, ha:

1. nincs tényleges tudomásunk az illegális tevékenységről vagy illegális tartalmakról, kártérítési igények esetén pedig nem tudunk olyan tényállásról vagy körülményekről, amelyek nyilvánvalóan illegális tevékenységre vagy illegális tartalomra utalnak;
2. az ilyen tudomásra vagy értesülésre jutva haladéktalanul megfelelő intézkedéseket teszünk az illegális tartalom eltávolítása vagy az ahhoz való hozzáférés megakadályozása érdekében.

1. Amennyiben olyan információkhoz jutunk, amelyek alapján feltételezhető, hogy egy vagy több személy életét vagy biztonságát veszélyeztető bűncselekményt követtek el, követnek el, vagy állhat fenn ilyen bűncselekmény elkövetésének veszélye, haladéktalanul tájékoztatjuk gyanúnkról az érintett tagállam(ok) bűnüldöző vagy igazságügyi hatóságait, és átadjuk az erre vonatkozó valamennyi rendelkezésre álló információt.
2. Kapcsolattartási pontot hoztunk létre a Digitális Szolgáltatásokról szóló Rendelettel (DSA) kapcsolatos kötelezettségeink teljesítésére, amelyen keresztül az illetékes hatóságok és a Felhasználók kapcsolatba léphetnek velünk: info@e-moko.pl. A megjelölt e-mail címen keresztül lehetőség van különösen a Felhasználó által illegálisnak vélt tartalmak bejelentésére.
3. A fentiek egyike sem szolgálja a Felhasználó jogainak korlátozását, és nem is értelmezhető ilyen módon.

§ 15. Záró rendelkezések

1. A Bolthoz és a kínált árukhoz fűződő valamennyi jog, beleértve a szellemi tulajdonjogokat, valamint a vagyoni és személyhez fűződő szerzői jogokat is, az Eladót illeti meg. Az Eladó hozzájárulása nélkül tilos többek között az Eladó által kínált tartalmak sokszorosítása, átdolgozása.
2. Az Eladó fenntartja a jogot a Szabályzat lényeges okokból – például az ajánlat vagy a jogszabályok változása miatt – történő módosítására. Az új szabályzat a közzététel napján lép hatályba.
3. Az Eladó fenntartja a jogot az áruk árainak és a promócióknak a módosítására, a módosítás előtt megkötött szerződések sérelme nélkül.
4. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekben a lengyel jog általánosan hatályos rendelkezései alkalmazandók.
5. A Szabályzat egyetlen rendelkezése sem szolgálja a fogyasztói jogokról szóló törvény és más hatályos jogszabályok által garantált fogyasztói vagy fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozói jogok korlátozását.
6. A megkötött adásvételi szerződés alapján felmerülő jogvita esetén a felek törekedni fognak a vitás ügy békés úton történő rendezésére.
7. A fogyasztónak lehetősége van a reklamációk peren kívüli elbírálására és a jogorvoslati eljárásokra. A fogyasztónak lehetősége van például:

1. állandó békéltető fogyasztói bírósághoz fordulni a jogvita rendezése iránti kérelemmel,
2. a Kereskedelmi Felügyelet illetékes vajdasági felügyelőjéhez fordulni a jogvita békés rendezésére irányuló mediációs eljárás megindítása iránti kérelemmel,
3. a járási (városi) fogyasztóvédelmi biztos vagy a fogyasztóvédelmi feladatokat ellátó társadalmi szervezet segítségét igénybe venni.

1. Az Európai Parlament és a Tanács 524/2013/EU rendelete (2013. május 21.) alapján tájékoztatjuk Önöket, hogy a http://ec.europa.eu/consumers/odr címen elérhető a fogyasztók és vállalkozók közötti jogviták rendezésére szolgáló uniós szintű internetes vitarendezési platform (ODR platform). Az ODR platform olyan honlap, amely egyablakos ügyintézést biztosít a fogyasztók és vállalkozók számára az internetes adásvételi szerződésből vagy szolgáltatási szerződésből eredő szerződéses kötelezettségekkel kapcsolatos jogviták peren kívüli rendezéséhez.
2. További részletes információk a https://polubowne.uokik.gov.pl/ oldalon találhatók.