Hibás vagy a termékajánlattal nem megegyező termék esetén a Vevő jogosult reklamációt benyújtani a termékkel kapcsolatban az eladó értesítésével:

• E-mailben az info@coros.com.pl címre
• Hagyományos postai úton a cég levelezési címére
• A leggyorsabb reklamációkezelési módszer az, ha a gyártó közvetlenül kezeli. Ebben az esetben a bejelentést a coros.com weboldalon kell megtenni: https://support.coros.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360003082071 A gyártó haladéktalanul elbírálja a reklamációkat - és bármilyen kérdés esetén továbbra is rendelkezésre állunk az info@coros.com.pl e-mail címen.
  
  

Amennyiben az információk elektronikus úton vagy hagyományos postai úton történő kézbesítését választja, kérjük, csatolja a kitöltött és jól olvasható Panaszbejelentő űrlapot.

A bejelentésben a Vevőnek meg kell jelölnie a Termék véleménye szerinti hibáját, a Kereskedővel szembeni igényeit, és amennyiben lehetséges, dokumentálnia kell az említett hibát, valamint be kell mutatnia a Termék Webáruházban történt vásárlását igazoló bizonylatot.

Az Eladó köteles a panaszokra annak kézhezvételétől számított 14 napon belül válaszolni. Amennyiben az Eladó a fent említett határidőn belül nem válaszol, úgy kell tekinteni, hogy elfogadta a panaszt.

Abban az esetben, ha az Eladó a panaszt megalapozottnak találja: a cserével, javítással kapcsolatos költségeket, beleértve a Termék panaszával kapcsolatos szállítási költségeket is, az Eladó viseli.

• Teljes név
• Levelezési cím, e-mail cím és telefonszám
• A panasz tárgya
• A panasz oka
• Hozzájárulás a személyes adatok feldolgozásához
• Aláírás (postai úton benyújtott panasz esetén kézírásos aláírás)

Az Eladó felelősséggel tartozik a Fogyasztó, valamint az egyéni Vállalkozó felé az Áru távollévők között kötött adásvételi szerződésnek való meg nem felelése esetén a fogyasztói jogokról szóló 2014. május 30-i törvényből eredő elvek szerint.

Az Eladó felelősséget vállal az Áru távollévők között kötött adásvételi szerződésnek való meg nem felelésért, amennyiben az a szállítás időpontjában fennállt és attól számított két éven belül derül ki.

Az Eladó a reklamáció elfogadásától számított 14 napon belül megjavítja vagy kicseréli az Árut. A javítás vagy csere költségeit, beleértve különösen a postai díjakat, a szállítást, a munkadíjat és az anyagokat, az Eladó viseli.

• A termék természetes elhasználódása
• Mechanikai sérülések
• Nyilvánvaló hibák, amelyek a csomag átvételekor láthatók voltak, de nem jelentették azonnal az észlelésük után
• Elszíneződések
• A mosási útmutatótól eltérő mosási mód következtében keletkezett hibák

Az Eladó tájékoztatja, hogy hozzájárul a fogyasztói jogviták rendezéséhez a fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezéséről szóló 2016. szeptember 23-i törvény alapján.

Abban az esetben, ha az Eladó nem fogadja el a panaszt, a fogyasztó igénybe veheti a panaszok bíróságon kívüli kezelésére és a követelések érvényesítésére szolgáló módszereket, és beavatkozásért fordulhat a Krakkói Tartományi Kereskedelmi Felügyelethez.

A kereskedelmi felügyelet segítségének igénybevételére vonatkozó részletes eljárások az hivatal honlapján, valamint a www.uokik.gov.pl oldalon, a fogyasztói jogviták rendezése és fontos címek menüpont alatt találhatók meg.

A fogyasztónak minősülő vásárló esetében, aki bíróságon kívüli követelésérvényesítést szeretne igénybe venni, emellett lehetőség van panasz benyújtására az uniós online ODR platformon keresztül.