COROS Garancia Politika

A COROS órákra 2 év garancia vonatkozik, az eszköz első aktiválásának dátumától számítva, nem pedig a vásárlás dátumától. Az aktiválás akkor történik, amikor az órát csatlakoztatja a COROS alkalmazáshoz, így ha az óra hónapokig a dobozban pihent az első bekapcsolás előtt, a garancia akkor is csak ekkor kezdődik.

Ez attól függ, hogy a kiegészítő tartalmaz-e akkumulátort:

• Az akkumulátorral rendelkező eszközökre (POD, POD 2, pulzusmérő és DURA) 2 év garancia vonatkozik a vásárlás dátumától számítva.
• Az akkumulátor nélküli kiegészítőkre (óraszíjak, csatok, töltőkábelek stb.) rövidebb, 6 hónapos (180 napos) garancia vonatkozik a vásárlás dátumától számítva.

Az órák esetében az első aktiválás dátuma számít a COROS alkalmazásban, nem pedig a boltban történő vásárlás dátuma. A kiegészítők esetében a vásárlás dátuma számít, amely a nyugtán vagy a megrendelés visszaigazolásán látható.

Az eszköz garanciális státuszát két kényelmes módon ellenőrizheti:

1. Gyors ellenőrzés sorozatszám (S/N) alapján:

   Adja meg eszköze egyedi sorozatszámát közvetlenül a gyártó hivatalos weboldalán: garancia státusz ellenőrzése.

2. Részletek ellenőrzése a felhasználói panelen:

   A garancia automatikusan aktiválódik az óra és a mobilalkalmazás első párosításakor. A lejárati dátum pontos megismeréséhez látogasson el a coros.com/login oldalra, jelentkezzen be a COROS alkalmazásában használt adataival, majd lépjen a fiókprofiljához. Itt találja meg az összes hozzárendelt termékére vonatkozó részletes garanciális információkat.

A garancia a gyártási hibákra terjed ki, amelyek hátrányosan befolyásolják az eszköz működését normál használat során. A garancia által fedezett tipikus eset az az óra, amely szabványos használat ellenére sem működik megfelelően: nem töltődik, elveszíti a vízállóságát előzetes mechanikai sérülés nélkül, vagy a használat kezdetétől hibás a képernyője.

A garancia nem terjed ki a nem rendeltetésszerű használatból, balesetekből, hanyagságból vagy az eszköz módosításából eredő károkra. A kizárások közé tartozik többek között:

• gyári specifikációkon kívül módosított termékek,
• eltávolított, módosított vagy olvashatatlan sorozatszám vagy azonosító címke,
• vágások, karcolások, hajlítások, repedések, horpadások vagy törések a házon,
• hanyagságból, visszaélésből, balesetből, helytelen használatból vagy szokatlan fizikai vagy elektromos terhelésből eredő károk,
• elveszett vagy ellopott felszerelés, beleértve a hiányzó elemeket vagy alkatrészeket,
• a ésszerű használati nyomokon túli kozmetikai károk (mély karcolások, repedések, elszíneződések leesés után),
• folyadékkal vagy túlzott nedvességgel való érintkezés, amely rozsdát, korróziót, foltokat vagy alkatrészek elárasztását okozta,
• az eszköz festése, olajba merítése, ragasztók használata, forrasztás vagy más elektronikai beavatkozás,
• cigarettafüst lerakódással, homokkal, szennyeződéssel vagy túlzott szennyezéssel való érintkezés,
• harmadik féltől származó, a COROS által nem jóváhagyott kiegészítők vagy szoftverek okozta hibák,
• a COROS hivatalos szervizén kívül végzett javítások,
• nem hivatalos eladótól vagy kereskedőtől történő vásárlás.

Nem. A szokásos használati nyomokon túlmutató kozmetikai sérülések – mély karcolások, horpadások, repedések vagy elszíneződések esés vagy gondatlan kezelés után – nem tartoznak a garancia hatálya alá. A garancia kizárólag a gyártási hibákra vonatkozik, nem pedig a felhasználó által okozott mechanikai sérülésekre.

Nem. A rozsda, a korrózió, a ház belsejében lévő nedvesség, a foltok vagy az elektronika folyadékkal való érintkezéséből eredő károk üzemeltetési vagy mechanikai károknak minősülnek, ezért az ilyen jellegű reklamációt elutasítják. Ez még a deklarált vízállósággal rendelkező modellekre is vonatkozik. A specifikációk a verejtékkel, esővel vagy normál körülmények közötti úszással szembeni ellenállást írják le, és a folyadék okozta véletlen károkra nem vonatkozik a garancia.

Az ilyen vásárlásra nem vonatkozik a gyártói garancia. Ez vonatkozik az eBay-en vagy Amazon-on történő vásárlásokra a hivatalos COROS áruházon kívül, valamint más, nem hivatalos forgalmazóktól történő vásárlásokra is. Ha kétségei vannak az eladó státuszával kapcsolatban, a legjobb, ha a vásárlás előtt felveszi a kapcsolatot a COROS támogatásával.

Pénzvisszatérítés csak egy esetben jár: ha közvetlenül a coros.com oldalon vásárolta, a szállítás dátumától számított 30 napon belül. A magyarországi hivatalos forgalmazóktól történő vásárlásokra az adott üzlet visszaküldési politikája vonatkozik. Ezen az időkereten kívül a standard garanciális megoldás az eszköz javítása vagy cseréje.

Nem, a COROS nem értékesít saját meghosszabbított garanciális programot. Ha meghosszabbított garanciát közvetlenül az eladótól (üzletben) vásárolt, akkor a standard időszak lejárta után a szervizelési ügyeket ezzel az eladóval intézi.

Általában nem. A csereeszköz egy alaposan tesztelt, felújított (refurbished) példány, amely az eredetihez hasonló vagy jobb teljesítményű. Kivételt képez az a helyzet, ha a hiba az újonnan vásárolt termék szállítása után 30 napon belül jelentkezik – ekkor, ha a rendelkezésre állás lehetővé teszi, a COROS új példányt küld.

Ez a programtól függ. Standard garanciális üzemmódban a csereeszköz csak az eredeti garanciaidő hátralévő részét örökli. Kivételt képez a fizetős COROS Repair Service szolgáltatás, amelynek keretében a csereeszközre új, egyéves garanciaidő vonatkozik az aktiválás dátumától számítva.

Igen. A sérült vagy hibás eszköz fizikai elküldése a szervizbe szükséges a hiba ellenőrzéséhez és a csere vagy javítási eljárás lebonyolításához.

Elveszhetnek. Mielőtt elküldené az eszközt szervizbe, szinkronizálja azt a COROS alkalmazással a telefonján. Az óra javítása vagy cseréje az eszköz memóriájában helyileg tárolt adatok elvesztésével jár, és az alkalmazáson keresztül a felhővel való szinkronizálás az egyetlen módja az edzési előzmények biztonságba helyezésének.

Alapvetően a reklamációt abban az országban kell benyújtani, ahol a vásárlás történt, vagy ahonnan az órát eredetileg feladták. Ha valamilyen oknál fogva más országból kell az eszközt szervizbe küldenie, a vám, az importadók és a további nemzetközi szállítási költségek Önt terhelhetik.

A bejelentést a legjobb közvetlenül a coros.com oldalon megtenni, Európa régiót választva – Lengyelország szerepel a COROS hivatalos javítási programjában szereplő országok listáján. Ehhez töltse ki az globális bejelentőlapot.

Használhatja a helyi eljárást is, amely az üzlet weboldalán található: Reklamációk – COROS Lengyelország.

Számos országban, köztük Magyarországon is elérhető a fizetős COROS Repair Service szolgáltatás, amely a standard garancián kívüli hibák javítására szolgál (pl. törött képernyő, fizikailag sérült gomb vagy évek után elhasználódott akkumulátor). A csere/javítás költsége általában 59 és 119 USD között mozog, a teljesítés ideje pedig körülbelül 5-10 munkanap. Minden eszközt csak egyszer lehet jelenteni ebbe a programba.

A garancián túli szerviz igénybevételéhez töltse ki a COROS Repair Service űrlapját.